Allmänna villkor

Nedan finner du de Allmänna villkor som gäller för ditt köp. Villkoren förklarar vilka rättigheter du har. Skulle du ha några frågor är det bara att kontakta oss på shop@sofiawistam.se så förklarar vi mer än gärna hur allting fungerar.

1. Allmänt

1.1 Dessa allmänna villkor reglerar användningen av vår webbplats och de villkor som gäller för köp av produkter från vår smyckesbutik.

1.2 Genom att använda vår webbplats och göra ett köp från oss samtycker du till dessa villkor. Var vänlig läs igenom dem noggrant innan du använder webbplatsen eller genomför ett köp.

2. Orderrättigheter och Skyldigheter

2.1 För att göra en beställning krävs det att du är över 18 år eller har målsmans tillåtelse till köp på vår webbplats. Du ansvarar för att tillhandahålla korrekta och aktuella uppgifter vid registreringen.

2.2 Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från mottagandet av varorna, se vidare under punkt 5 om returer och återbetalning.

2.3 Vi förbehåller oss rätten att neka en order eller avbryta en order innan leverans om produkterna är otillgängliga, priset är felaktigt eller om vi misstänker bedrägeri.

3. Produkter och Beställningar

3.1 Beskrivningar av produkter och priser finns tillgängliga på vår webbplats. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och produktbeskrivningar.

3.2 Genom att göra en beställning bekräftar du att du är myndig och har rätt att ingå bindande avtal eller att du har målsmans tillstånd till köp.

3.3 Gratis frakt gäller för alla leveranser, världen över. Inom Sverige kostar byten och returer 39 kr.

3.4 Leveranstider:

Sverige: leverans 2-3 arbetsdagar.

EU: leverans 5-7 arbetsdagar.

Norge: leverans 5-7 arbetsdagar. 

USA: leverans 5-7 arbetsdagar.

Vi ansvarar inte för eventuella tullavgifter på försändelsen

3.5 För leverans i Sverige så levereras våra varor hem till din brevlåda med PostNord. Om varan inte ryms i din brevlåda hamnar den på ett utlämningsställe nära dig. På utlämningsstället ska varan hämtas inom tiden som anges på leveransavin. Om du inte hämtar ordern skickas den tillbaka till oss på din bekostnad. Vi kan även annullera ordern om du inte hämtar den i tid.

4. Priser och Betalning

4.1 Priserna anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Leveranskostnader specificeras vid kassan.

4.2 Betalning kan göras genom kort (Visa eller MasterCard) eller via Klarna. När du handlar hos www.bysofiawistam.com behandlas betalningen av Mondido Payments som är en säker elektronisk betalningslösning för Visa och MasterCard/Eurocard. All kortinformation lagras i enlighet med kortnätverkens regelverk.

4.3 Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

• Betala inom 14 dagar: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 14 dagar finner du här.
• Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.

Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.

4.4 För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina namn-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår integritetspolicy.

5. Returer och Återbetalningar

5.1 Du har rätt att returnera oanvända produkter inom 30 dagar från mottagandet för återbetalning.

5.2 Du ansvarar för skicket på produkterna under leveransen tillbaka till oss, därför rekommenderar vi dig att skicka dem väl paketerade, i gott skick och i den ursprungliga lådan och/eller förpackningen. Vänligen använd retursedel som du fick när du registrerade din retur i vår returportal. Om du saknas dessa, maila kundservice på shop@sofiawistam.se så hjälper vi dig.

5.3 När du ångrar en order återbetalar vi det pris som du har betalat för produkterna du returnerar. Vi utfärdar återbetalningen inom 14 dagar från det att vi mottagit din vara. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde för att betala de returnerade produkterna. Om en returnerad vara fraktas internationellt, märk paketet med "Returned Goods" för att undvika tullavgifter.

5.4 Kontakta vår kundservice för att initiera returprocessen och få vidare instruktioner.

6. Garanti och Reklamationer

6.1 Om ditt smycke har gått sönder maila oss på shop@sofiawistam.se. Ha din orderbekräftelse tillgänglig för snabbare hantering.

6.2 Vi hjälper dig om ditt smycke gått sönder p.g.a. ett tillverkningsfel. Kontakta oss så fort du upptäcker felet. Om ett fel har uppstått i samband med oaktsam hantering eller ändring av smyckes originaldesign, räknas inte detta som tillverkningsfel och reparation måste bekostas av kunden själv.

6.3 Följ våra skötselråd för att ditt smycke ska hålla så länge som möjligt.

6.4 Alla reklamationsärenden hanteras enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

7. Immateriella Rättigheter

7.1 Alla immateriella rättigheter, inbegripet men inte begränsat till varumärken och upphovsrätt på bysofiawistam.com tillhör By Sofia Wistam AB. All användning av bysofiawistam.com eller dess innehåll, inklusive kopiering samt lagring av sådant innehåll helt eller delvis, annat än för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, är förbjudet utan tillstånd från By Sofia Wistam AB.

8. Force Majeure

8.1 Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, strejker, eller tekniska fel.

9. Personuppgifter och Sekretess

9.1 Genom att använda vår webbplats samtycker du till vår integritetspolicy.

9.2 Vi samlar endast in och behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och andra nationellt tillämpliga lagar.

10. Ändringar i Villkoren

10.1 Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringarna träder i kraft när de publiceras på vår webbplats.

11. Säkerhet

11.1 Hela webbplatsen omfattas av krypterad SSL. Om du befinner dig på en webbplats där det står https i adressfältet så krypteras all trafik mellan dig som besökare samt servern du kommunicerar med. Detta gör att det är mycket svårt att avlyssna eller manipulera informationen som skickas er emellan. SSL ger en mycket högre säkerhet än en okrypterad http anslutning.

12. Friskrivning

12.1 Vi reserverar oss för fel i bild och skrift på webbplatsen, så som fel i produktbeskrivningar, tekniska angivelser, felaktiga priser eller inkorrekt information gällande en produkts lagerstatus. Vi innehar rätten att korrigera uppenbara fel och kan när som helst ändra eller uppdatera information på webbplatsen.

13. Ändringar av villkor

13.1 Vi kan ändra dessa Allmänna villkor när som helst. Vi applicerar sedan de ändrade Allmänna villkoren på webbplatsen och de träder i kraft när du accepterar dem (i samband med att du lägger en ny order via webbplatsen.

14. Lagval och tvistlösning

14.1 Vid händelse av tvist eftersträvar vi att följa beslut från relevanta nationella konsumentskyddsmyndigheter.

14.2 Tvister gällande tolkning eller tillämpning av dessa Allmänna villkor ska styras och tolkas i enlighet med den lagstiftning som gäller i det land eller den delstat som vi bedriver våra affärer från, och ska icke-exklusivt bedömas av domstol där vi har vårt säte. "Icke-exklusivt bedömas" betyder att du kan väcka ett mål mot oss inom en annan jurisdiktion, om det i den nationella lagstiftningen finns en sådan rättighet.

15. Kontaktinformation

By Sofia Wistam AB, Nybrogatan 20, 114 39 Stockholm, Sverige.

Email: shop@sofiawistam.se 

Vid frågor eller för ytterligare information, kontakta vår kundtjänst via shop@sofiawistam.se

Det var allt! Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp och tack för att du handlar hos oss!